常見問題
關於預約
雖然顯示了預約完成畫面，但我沒有收到預約確認信。
由於您所使用裝置的安全設定，郵件可能會被自動封鎖或被分類至垃圾信件匣。
此外，依您居住國家的安全等級不同，可能會導致無法收到由預約網站寄出的郵件。
因此，請務必記錄預約完成畫面上顯示的受理編號（建議截圖保存）。
您可透過以下連結輸入受理編號及姓名來確認預約資訊：
https://book.seacruise.jp/reservations/verify?lng=ja-JP
若您不清楚受理編號，請另外與我們聯繫。
受理編號也會記載於付款郵件中。
我在「我的頁面」取消了門票。何時會退款？
退款回到您所使用的信用卡的時間因信用卡公司而异。（通常需要数个工作日。）
若您想确认更具体的退款状况，造成您的不便敬请见谅，请直接向您的信用卡公司咨询。
付款資訊
可使用哪些付款方式？
在本預約網站可使用以下信用卡
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・DINERS
亦可使用預付卡與金融卡（Debit Card）。
包含 QR 付款在內的其他支付方式皆無法使用。
僅限支援 3D Secure 的信用卡。
付款失敗了。
對於造成的不便，我們深感抱歉。
您可以透過電話或電子郵件進行預約，請將以下資訊發送至 Seacruise 詢問窗口（xxxx@xx.com）：
姓名：
方案名稱：
人數：
日期與時間：
其他需求：
也請嘗試透過以下網站進行預約：
xxxx@klook.com
可以使用微信支付或支付寶付款嗎？
非常抱歉，本預約網站僅接受信用卡付款。
WeChat Pay、支付寶等支付方式無法使用，敬請諒解。